Refund policy

מדיניות החזרות והחזרים

אנו שואפים לספק חוויית רכישה בטוחה ונוחה. אם אינך מרוצה מההזמנה, ניתן לפנות אלינו בהתאם למדיניות המפורטת להלן.

ניתן לבקש ביטול עסקה או החזרת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לדין החל.

במקרה של ביטול עסקה, ייתכן חיוב דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין (עד 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם).

במידה והמוצר התקבל פגום או אינו תקין, ניתן לפנות אלינו בצירוף תיעוד מתאים (תמונות או סרטון).

לאחר בדיקת הפנייה, יינתן פתרון מתאים לפי נסיבות המקרה, לרבות:

במקרה שבו הזמנה מסומנת כמאוחרת באופן חריג או כאבדה במערכת המעקב, ניתן לפנות אלינו לבירור.

במקרים מאושרים יינתן החזר כספי או פתרון חלופי.

אם המוצר יתקבל לאחר מתן ההחזר, ניתן יהיה לשמור אותו.

זמן האספקה המשוער הוא עד 21 ימי עסקים.

ייתכנו עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים שאינם בשליטתנו, לרבות עיכובי מכס, עומסים לוגיסטיים או גורמים אחרים.

על מנת להיות זכאי להחזרה, יש לוודא כי:

לא תתאפשר החזרה של מוצרים שנעשה בהם שימוש משמעותי או שנפגעו לאחר קבלתם, למעט מקרים של פגם ייצור מאושר.

החזר כספי יבוצע לאחר בדיקת המוצר ואישור הבקשה.

זמני ההחזר עשויים להשתנות בהתאם לאמצעי התשלום.

לשאלות או בקשות בנושא החזרות וביטולים: